A solução Auto-atendimento Serviços objetiva estabelecer um eficiente canal de prestação de serviços entre a empresa e seus usuários/clientes. Através dos quiosques de auto-atendimento instalados em diferentes pontos, a empresa pode expandir sua área de atendimento, descentralizando os seviços, expandindo os horários de atendimento e reduzindo significativamente seus custos operacionais.

A solução da Suporte Informática para auto-atendimento na prestação de serviços possui facilitadores para integração com os sistemas de TI utilizados pelas empresas, além de disponibilizar interfaces gráficas amigáveis, de uso intuitivo e vários recursos de ajuda com o uso de elementos de multimídia. Estas interfaces podem ser personalizadas com a identidade visual da empresa.

Vantagens

.	Alta disponibilidade dos quiosques
.	Relação custo x benefício bastante favorável para a implantação do aplicativo
.	Agilidade, privacidade e segurança no acesso as informações
.	Facilidade de uso
.	Maior eficiência na prestação de serviços
.	Customização sob medida de acordo com as necessidades de cada empresa
.	Configuração de logomarcas e banners nos quiosques
.	Integração do software com qualquer outro sistema existente na empresa

Funcionalidades

	.	Emissão de segunda-via de faturas, boletos bancários e extratos
	.	Solicitação de serviços
	.	Acompanhamento de serviços/processos demandados
	.	Consulta de informações diversas
	.	Interação com atendente on-line
	.	Uso do quiosque com Outdoor eletrônico
	.	Divulgação de notícias e comunicados

Conheça mais sobre o Auto-Atendimento Serviços

O Auto-Atendimento Serviços surgiu do compromisso de unir tecnologia com idéias criativas para solucionar os processos de atendimento das empresas, oferecendo com isso agilidade no acesso às informações garantindo custo acessível, economia de tempo e simplificação dos processos. Com o Auto-Atendimento Serviços o cliente tem acesso aos diversos serviços oferecidos de forma simples, rápida e atualizada.

O Aplicativo “Auto-Atendimento Serviços” é composto por dois módulos básicos:

- Módulo Quiosque de Auto-Atendimento Serviços
- Módulos Gerenciador da Rede de Auto-Atendimento Serviços

O Módulo Quiosque de Auto-Atendimento Serviços tem como objetivo disponibilizar os diversos serviços oferecidos pela sua empresa através de Terminais de Auto-Atendimento posicionados em locais estratégicos, permitindo que os usuários tenham acesso aos serviços oferecidos nos quiosques de forma rápida, fácil e segura.

O Módulos Gerenciador da Rede de Auto-Atendimento Serviços tem por objetivo controlar, auditar e gerenciar toda a rede de quiosques que tenham acesso ao aplicativo. Através deste módulo poderão ser habilitadas/desabilitadas funcionalidades do aplicativo bem como estações de acesso. Ele permite a organização da rede de Quiosques de Auto-Atendimento por regiões, locais e estações, permitindo a análise de estatísticas sobre a rede, o controle das funcionalidades e a auditoria dos processos.