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  Wincred versão para Bancos / Módulo Call Center



Objetivo:

Disponibilizar para os PAs – Pontos de Atendimentos – do Call Center as principais funcionalidades do sistema passíveis de serem feitas por telefone.

Funcionalidades do Call Center:

  .
Cadastramento e controle de Clientes (pessoa física e jurídica);
  .
Seleção de clientes através de sua matrícula, CPF/CNPJ, tipo de pessoa (PF/PJ ), nome ou conta;
  .
Emissão de formulários;
  .
Registro de recebimento de documentos e de pendências administrativas;
  .
Consulta aos dados cadastrais e financeiros do cliente;
  .
Acionamento do programa para acesso ao SERASA e ao CDL;
  .
Preparo da ficha de avaliação financeira e emissão da mesma;
  .
Emissão extrato/saldo;
  .
Emissão do informe para IRRF;
  .
Emissão de relatórios, etiquetas e cartas;
  .
Captura de imagens digitalizadas (foto e assinatura).
  .
Abertura de Contas/Aplicações: Conta Corrente, CDB - Certificado de Depósito Bancário, Poupança, Depósito de Aviso Prévio;
  .
Concessão de cheque especial;
  .
Emissão de contrato de cheque especial e Nota Promissória;
  .
 Transferência e cancelamento de aplicações em CDB e Depósito de Aviso Prévio;
  .
Transferências programadas entre contas;
  .
Atualização/Alteração de dados das contas dos clientes;
  .
Renovação de aplicações de Depósito de Aviso Prévio em lotes e/ou por gerência;
  .
Renovação de cheques especiais em lotes e/ou por gerência;
  .
Emissão de recibos de CDB e DAP;
  .
Emissão de relatórios de cheques especiais implantados, aplicações canceladas e transferências programadas;