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Wincred Versão para Cooperativas / Módulo Call Center


Objetivo:

Permite que as algumas funcionalidades do módulo de Atendimento possam ser realizadas através de telefone.

Funcionalidades do Call Center:

  .
Cadastramento e controle de cooperados (PF/PJ);
  .
Seleção de cooperados através de sua matrícula, CPF/CNPJ, tipo de pessoa (PF/PJ), nome ou número de conta;
  .
Emissão de fichas cadastrais e admissão dos cooperados;
  .
Registro de recebimento de documentos e de pendências administrativas;
  .
Consulta aos dados cadastrais e financeiros do cooperado;
  .
Acionamento do programa para acesso ao SERASA e ao CDL;
  .
Preparo da ficha de avaliação financeira e emissão da mesma;
  .
Emissão de extrato/saldo;
  .
Captura de imagens digitalizadas (fotografia/assinatura);
  .
Abertura de contas/aplicações: conta corrente, depósito especial, RDC e DAP/DAP-LD;
  .
Concessão de cheque especial com emissão de contrato e nota promissória;
  .
Transferência e cancelamento de aplicações em RDC e DAP;
  .
Transferência programada entre contas;
  .
Atualização de dados das contas dos clientes;
  .
Emissão de recibos de aplicação em RDC e DAP.